Erfolgreich kommunizieren, wer möchte das nicht? Und Kultur ist für manche zwar anstrengend, für die meisten aber doch schillernd und verlockend. Was könnte man sich als Sprachmensch also mehr wünschen als ein Buch über Kommunikationskultur? Eine Orientierung für erfolgreiche Kommunikation – wie es das Buch von Anne-Britt Ueckermann verspricht?
Auf jeden Fall erhält man viel Buch fürs Geld. Über 727 Seiten stark ist der Band 53 aus der Reihe Kulturen – Kommunikation – Kontakte. Doch bekommt man auch entsprechend viele Erkenntnisse geliefert? Ehrlich gesagt, ich weiß es nicht.
Warum das so ist, will ich kurz schildern. Zunächst einmal wurde mir schnell klar, dass es in dem Buch nicht um erfolgreiche Kommunikation, sondern um erfolgreiche Gespräche geht. Das blendet natürlich Geschriebenes und damit die Hälfte der Kommunikation aus – leider die Hälfte, die mich besonders interessiert. Aber dafür kann das Buch ja nichts.
Also habe ich mich gefragt, was für die Autorin eigentlich erfolgreiches Kommunizieren ausmacht? Wie operationalisiert man Gesprächserfolg? Das war allerdings gar nicht so leicht zu klären, denn leider hat das Buch keinen Index – bei einem Buch dieser Länge ein absolutes Manko.
Auf Seite 342 wurde ich dann fündig:
„Gesprächserfolg ist ein zielbezogener Status, auf den Gesprächspartner ihr Gesprächsverhalten nach dem Prinzip des sozialen Erfolges ausrichten, um sich und ihre Ideen erfolgreich zu reproduzieren.“
Na ja, Erfolg ist ein Status, auf den man sich ausrichtet… Mal abgesehen von der unglücklichen Formulierung mit dem „sich reproduzieren“. Ich muss zugeben: An der Stelle bin ich ausgestiegen.
Ein voluminöses Werk, das weder zugängliche Überschriften (5 Überschriften-Ebenen) noch einen Index enthält. Dazu ist es in einer, sagen wir mal „opaken“ Sprache formuliert – für mich eine vertane Chance. Tatsächlich bräuchten wir mehr Bücher aus der Kommunikationsforschung, die fundierte Forschung und Fakten bereitstellen. Die Ergebnisse solcher Arbeiten wären auch jenseits der Theorie für die Öffentlichkeit relevant. Wieder verkriecht sich hier die Geisteswissenschaft im Theorie-Elfenbeinturm und überlässt das Feld sogenannten Experten mit Titeln wie „20 goldene Regeln für erfolgreiche Gespräche“.
Das ist umso erstaunlicher, weil die Autorin selbst eine erfolgreiche Kommunikationsberaterin ist. Für alle, die fundiertere Informationen suchen, bleibt so allerdings nur die Hoffnung, dass die Autorin ihre Ergebnisse in ihren Trainings umsetzt oder vielleicht noch in zugänglicherer Form veröffentlicht.
Hinweis: Das hier besprochene Buch wurde uns vom Verlag kostenfrei als Rezensionsexemplar zur Verfügung gestellt. Der Verlag hat keinerlei Einfluss auf den Inhalt dieser Besprechung genommen.
Literatur: Anne-Britt Ueckermann [2020]: Kommunikationskultur. Orientierung für eine erfolgreiche Kommunikation. (Kulturen – Kommunikation – Kontakte, Band 33). Berlin: Frank & Timme, 727 Seiten. EUR 89,00. ISBN: 978-3-7329-0595-9. Inhaltsverzeichnis
