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Optimale Mailkommunikation - Kundenfreundlich schreiben

Mails sind ein schnelles Kommunikationsinstrument. Im Berufsalltag zögert man bei einer Mail selten lange. Einfach ein Klick auf den Sendebutton - und weg ist der Text. Natürlich entsteht dabei ein eigener Schreibstil. Dies ist auch gut so - wenn Sie die Vorteile nutzen und dabei adressatengerecht formulieren.

Im Seminar lernen Sie die Besonderheiten der Mailkommunikation kennen. Anhand guter und schlechter Beispiele zeigen wir Ihnen, worauf Sie achten müssen, um die gewünschten kReaktionen auf Ihre Mails zu erzielen.

Im Seminar üben Sie die Formulierung aller Bestandteile einer Mail. So muss zum Beispiel die Betreffzeile wohlüberlegt sein. Denn das erste, was der Empfänger liest, ist diese Zeile. Danach entscheidet er sehr schnell, ob die Mail für ihn wichtig ist.

Seminarschwerpunkte:

Lesbarkeit von Mails - worauf kommt es beim Schreiben an?
Bestandteile einer Mail: Von der Betreffzeile bis zur Signatur
Formale Anforderungen und Empfehlungen aus der Norm DIN 5008
Gute und schlechte Beispiele mit vielen Übungen
Zielgruppenspezifische Kommunikation und Auswirkungen auf den Mailtext
Stilmittel, Satzbau, Verbalstil, Aktiv oder Passiv: Wie können Sie mit sprachlichen Mitteln Ihren Text verbessern?

Ihr Nutzen:

Sie können in kürzester Zeit gute Mails schreiben.
Sie formulieren Ihre Mails passend zum Anlass un dem Adressaten.
Sie senken Ihre Kosten durch standardisiertes Vorgehen.
Sie zeigen ein einheitliches Bild nach außen.
Ihre Mails entsprechen den Empfehlungen der Norm und haben einen hohen Qualitätsstandard.

Zielgruppen: