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17. April 2009
Der Tenor der Studie kommt nicht überraschend, die Deutlichkeit der Zahlen schon:
86 Prozent aller Deutschen haben nach einer repräsentativen Studie der Gesellschaft für deutsche Sprache (GfdS) Schwierigkeiten, Behördenbriefe zu verstehen. Die Verständnisschwierigkeiten sind dabei nicht vom Bildungsstand der Befragten abhängig: Auch nach bestandenem Abitur oder Hochschulabschluss strecken über 80 Prozent bei der „Restmüllbehältervolumenänderung“ und der „Eignungsfeststellung“ die Waffen.
Behördendeutsch ist aber nicht nur da zuhause, wo der Amtsschimmel wiehert: Auch die Anschreiben und Formulare privatwirtschaftlicher Unternehmen wie Krankenkassen, Versicherungen und Banken sind zwar rechtssicher formuliert, für Laien aber häufig unverständlich. doctima bietet diesen Kunden Sprachberatungsdienste, bei denen der gesamte Textbestand auf Verständlichkeit und Einheitlichkeit geprüft und gegebenenfalls verbessert wird.
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